ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ · 15.10.2026

Возвраты и спорные платежи

Этот порядок применяется к оплате лицензий CORELeo после открытия продаж. «Облако Архив» бесплатен, поэтому оплаты за него на этой витрине нет.

Когда обращаться

Если произошло повторное или ошибочное списание, оплаченная лицензия не предоставлена, обнаружены недостатки программы либо имеются иные предусмотренные законом основания — направьте обращение в поддержку. Мы проверим платёж и обстоятельства. Дополнительная добровольная гарантия возврата без причины не установлена; обязательные права покупателя сохраняются.

Как подать заявление

Напишите на support@m-studiya.ru. Укажите email аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа, описание проблемы и требование. Можно приложить чек или снимок ошибки. Не присылайте пароль, код входа, CVV или полный номер банковской карты.

Обращение также можно направить письменно по юридическому адресу ООО «БИТ»: 367030, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Магомеда Ярагского, д. 75а, кв. 33.

Как рассматривается возврат

Основание, сумма и срок возврата определяются с учётом обстоятельств и применимого законодательства. При необходимости запросим сведения для идентификации заказа. Сроки, установленные законом для соответствующего требования, соблюдаются. Возврат проводится через платёжный сервис на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит также от банка.

При полном возврате оплаты соответствующее платное право использования прекращается; при частичном возврате изменение оплаченного периода фиксируется по результатам рассмотрения обращения. Само обращение не блокирует аккаунт. Эти правила не устанавливают безусловный запрет возвратов за цифровой продукт.